MODULE 2
Communication et émotions

OBJECTIFS :

Acquérir des repères sur le fonctionnement des émotions pour pouvoir mieux appréhender une situation tendue
Découvrir des outils pour améliorer l’expression lorsque survient une émotion chez le professionnel
Prévenir l’agressivité et savoir s’en prémunir
Améliorer son positionnement lorsque l’autre vit une émotion

CONTENU

7h30

Présentation, cadre, attentes

Présentation des émotions

fonctionnement, expression, lien avec les besoins

Posture

Gestion des émotions

Les miennes, celles de l'autre

Bilan

Moyens pédagogiques

Apports théoriques

Jeux de rôles

Cercles de parole

Posture corporelle