MODULE 3
Écoute bienveillante

OBJECTIF : Favoriser le dialogue, la compréhension de l'autre et la confiance réciproque

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Objectifs opérationnels :

• Développer des outils visant une meilleure relation avec les usagers

• Développer une qualité d’écoute accueillante et non jugeante

• Améliorer sa posture d’écoutant