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MODULE 1
Transmettre un message délicat
OBJECTIFS :
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Découvrir les bases d’une communication responsable
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Apprendre à clarifier un message
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Comment formuler une demande « délicate » de manière respectueuse
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Comment formuler une demande pour qu’elle ait plus de chance d’être entendue
CONTENU
7h30
Présentation, cadre, attentes
Phase intrapersonnelle
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Notion de besoin
Obstacles à la communication
Phase interpersonnelle
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Message-je
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Élaboration de demandes relationnelles ou demandes d'actions
Bilan
Moyens pédagogiques
Apports théoriques
Jeux de rôles
Cercles de parole
Posture corporelle
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